Preguntas Frecuentes

TU CUENTA

¿Cómo crear una cuenta o actualizar tu información?
Para crear una cuenta regístrate aquí con tu nombre, correo electrónico y contraseña. Si tienes una cuenta actualmente y quieres actualizarla, haz clic aquí para ingresar. 

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la recupero?
Ingresa aquí y luego haz clic en ¿Olvidó su contraseña? A continuación escribe tu correo electrónico y nosotros te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña.

 

INFORMACIÓN DE LAS PRENDAS

¿Cómo puedo encontrar las prendas que necesito?
Puedes buscar prendas haciendo clic sobre la lupa ubicada en la esquina superior derecha, e ingresando palabras clave como "camisetas", el nombre específico de la prenda, o su referencia.

También puedes buscar prendas utilizando la barra de menú que esta en la parte superior de la página. Cuando haces clic sobre cada categoría, se despliegan sus respectivas subcategorías para facilitar tu proceso de búsqueda.

Para búsquedas más especificas, una vez estés en la página de la categoría que deseas, puedes usar y modificar el filtro por línea. De esta forma solo te aparecerán las prendas de la línea que elijas.

¿Cómo puedo elegir la talla correcta de mi ropa de ciclismo?
Para facilitar tu proceso de compra y garantizar tu satisfacción, cada página de producto tiene su propia guía de medidas que te ayudará a encontrar tu talla ideal. También puedes hacer clic aquí para ver la guía de medidas completa.

 

PROCESO DE COMPRA

¿Cómo se determina el IVA?
En Taba todos los precios incluyen el IVA.

¿Cómo puedo poner una orden o hacer un cambio telefónicamente?
Sólo debes llamar al +57 310 840 9812 y tomaremos tu orden.

¿Cómo puedo utilizar un código cupón?
Cuando estés en el proceso de pago, encontrarás una opción para escribir el código cupón o descuento. Al dar clic en Usar, verás reflejado inmediatamente el descuento en el valor de tu orden.

¿Qué formas de pago se aceptan?
En Taba ofrecemos múltiples formas de pago:

  • Tarjetas de Crédito: Visa, Master Card, American Express, Diners Club.
  • PSE - Pagos Seguros en Línea: Recuerda que para realizar pagos por internet a través de este medio, debes tener activa tu segunda clave e inscribir la cuenta en tu banco.
  • Pagos en Efectivo: Efecty, Baloto o directamente a un empleado Taba.
  • Pagos en Bancos: Bancolombia y Banco de Bogotá.
  • Transferencia Bancaria: cuenta de ahorros Bancolombia # 259-626352-56 a nombre de Laura González Samur, CC 1.037.635.439. Puedes utilizar un cajero electrónico o el APP de Bancolombia. Si decides hacer una consignación bancaria, debes sumarle $10.000 pesos al pedido para cubrir gastos bancarios.

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo calculo el costo del envío de mi orden y el tiempo de despacho?
En la página de Condiciones de Envío podrás encontrar detalles de costos y tiempos de entrega. Para órdenes dentro de Colombia, los envíos son completamente GRATIS.

¿Cómo puedo hacer una devolución, un cambio o reclamar una garantía?
Haz clic aquí para conocer más acerca de nuestra política de devoluciones, cambios y garantías.

 

ESTADO DE LA ORDEN

¿Cómo puedo rastrear mi orden?
Inmediatamente después de poner tu orden, recibirás un correo electrónico con un resumen detallado de tu compra. Cuando tus prendas sean enviadas, recibirás otro correo electrónico con el nombre del transportista y el número de rastreo de tu paquete. Si es necesario, contáctanos para verificar tu proceso de compra.